Assistance – Oriveli (Français)

Contact

Questions sur l’app et son lancement :

support@oriveli.app

Demandes relatives aux données :

privacy@oriveli.app

Indique si possible

• le nom et la version de l’app
• l’appareil et la version du système
• une brève description du problème
• aucun mot de passe, détail de paiement complet ou contenu sensible

Achats et restauration

Oriveli Plus est un abonnement via Apple ou Google. Après une réinstallation ou sur un nouvel appareil, restaure-le sur la page Plus avec « Restaurer l’achat », en utilisant le compte de boutique qui a servi à souscrire. La durée, le renouvellement et la résiliation se gèrent dans les réglages d’abonnement de ton compte Apple ou Google ; Oriveli n’a pas besoin de compte pour cela. La boutique affiche le prix actuel avant l’achat.

Informations importantes

• Oriveli ne pose aucun diagnostic, ne recommande aucun traitement et n’est pas un dispositif médical. En cas de symptômes aigus ou d’urgence, adresse-toi à un médecin ou aux secours – le 112 en France et dans l’UE.
• Oriveli s’adresse aux personnes de 18 ans et plus.
• Tes entrées sont chiffrées sur ton appareil. Nous ne pouvons ni les consulter ni les restaurer, même après la perte de l’appareil. Crée donc dans les réglages une sauvegarde avec ta propre phrase secrète et conserve celle-ci séparément ; sans elle, la sauvegarde ne peut plus être ouverte. Avec Plus, tu peux aussi utiliser la sauvegarde dans le cloud ; elle non plus ne peut être ouverte par personne sans ton code de récupération et ta phrase secrète, nous compris.
• « Supprimer toutes les données » dans les réglages efface les entrées, le profil, les brouillons, les rappels, les réglages, les fichiers de sauvegarde et d’export présents dans l’app ainsi que la clé sur l’appareil. Les fichiers que tu as déjà partagés ou enregistrés ailleurs y restent. L’app supprime en outre immédiatement les compteurs d’IA sur notre serveur (répété au prochain démarrage en l’absence de connexion). Anthropic supprime automatiquement les analyses qu’il détient à l’expiration de sa durée de conservation.
• Une analyse par IA est facultative et suppose ton consentement explicite ; Plus n’en dépend pas. Tu vois d’abord le contenu des énoncés qui seront envoyés et tu confirmes chaque demande séparément. Tu peux retirer ton consentement à tout moment dans Réglages › Confidentialité › Analyse IA, pour l’avenir ; le traitement antérieur reste licite, et ce qui a déjà été transmis à Anthropic est supprimé par Anthropic à l’expiration de sa durée de conservation (en règle générale 30 jours). Toutes les autres fonctions restent utilisables.
• Indique-nous la version de l’app affichée dans les réglages et une brève description. Ne nous envoie jamais ta phrase secrète, un fichier de sauvegarde ou un compte rendu médical.
• Tu reprends les valeurs de Health Connect ou d’Apple Santé dans Réglages › Données › Connecter les données de santé, séparément pour chaque type. Désactiver un type arrête immédiatement la lecture ; l’autorisation elle-même se retire dans Health Connect ou dans les réglages iOS sous Santé. Les entrées déjà reprises restent jusqu’à ce que tu les supprimes dans l’historique.
• La météo et le pollen s’activent et se désactivent dans Réglages › Données › Météo et pollens automatiquement. Tu y cherches le lieu toi-même ; la recherche s’exécute sur l’appareil. Il n’existe de valeurs de pollen que pour les régions d’Allemagne. Une fois désactivé, plus rien n’est envoyé et le lieu est oublié.
• Les rappels de médicaments ne nomment le médicament que si tu l’actives ; sinon la notification reste neutre. Le widget d’écran d’accueil n’affiche des valeurs que si tu actives « Afficher les valeurs dans le widget » dans Réglages › Confidentialité › Widget ; sinon il indique seulement si et combien de jours tu as saisi.
• Tu configures la sauvegarde dans le cloud dans Réglages › Données › Sauvegarde dans le cloud ; tu l’y restaures avec le code de récupération et la phrase secrète et tu l’y supprimes immédiatement, aussi avec le code depuis un autre appareil. Ne nous envoie jamais le code ni la phrase secrète par e-mail ; pour la supprimer, tu n’as pas besoin de nous.
• Tu donnes ou retires ton consentement aux statistiques d’utilisation sans identifiant à la question de l’introduction ou dans Réglages › Confidentialité › « Statistiques d’utilisation sans identifiant ». Sans consentement, et après un retrait, l’app n’envoie aucun de ces événements de comptage.