Supporto – Oriveli (Italiano)

Contatto

Domande sull’app e sul lancio:

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Se possibile, indica

• nome e versione dell’app
• dispositivo e versione del sistema operativo
• una breve descrizione del problema
• nessuna password, dato di pagamento completo o contenuto sensibile

Acquisti e ripristino

Oriveli Plus è un abbonamento tramite Apple o Google. Dopo una nuova installazione o su un nuovo dispositivo lo ripristini nella pagina Plus con «Ripristina acquisto», usando lo stesso account dello store con cui hai sottoscritto. Durata, rinnovo e disdetta si gestiscono nelle impostazioni degli abbonamenti del tuo account Apple o Google; Oriveli non richiede un account. Lo store mostra il prezzo attuale prima dell’acquisto.

Informazioni importanti

• Oriveli non formula diagnosi, non dà raccomandazioni terapeutiche e non è un dispositivo medico. In caso di disturbi acuti o di emergenza rivolgiti a un medico o ai servizi di emergenza: il 112 in Italia e nell’UE.
• Oriveli è pensata per persone dai 18 anni in su.
• Le tue voci sono cifrate sul tuo dispositivo. Non possiamo né consultarle né ripristinarle, nemmeno dopo la perdita del dispositivo. Crea quindi nelle impostazioni un backup con una tua passphrase e conservala separatamente; senza di essa il backup non può più essere aperto. Con Plus puoi usare anche il backup nel cloud; nemmeno quello può essere aperto da qualcuno senza il tuo codice di ripristino e la tua passphrase, noi compresi.
• «Elimina tutti i dati» nelle impostazioni rimuove voci, profilo, bozze, promemoria, impostazioni, i file di backup ed esportazione presenti nell’app e la chiave sul dispositivo. I file che hai già condiviso o salvato altrove restano dove sono. L’app elimina inoltre subito i contatori IA sul nostro server (ripetuto al prossimo avvio se manca la connessione). Anthropic elimina automaticamente le analisi che conserva alla scadenza del proprio periodo di conservazione.
• L’analisi con IA è facoltativa e richiede il tuo consenso esplicito; Plus non ne dipende. Prima vedi il contenuto delle affermazioni che verranno inviate e confermi ogni incarico singolarmente. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento in Impostazioni › Privacy › Analisi IA, con effetto per il futuro; il trattamento avvenuto fino ad allora resta lecito e ciò che è già stato trasmesso ad Anthropic viene eliminato da Anthropic alla scadenza del suo periodo di conservazione (di regola 30 giorni). Tutte le altre funzioni restano utilizzabili.
• Indicaci la versione dell’app riportata nelle impostazioni e una breve descrizione. Non inviarci mai la tua passphrase di backup, un file di backup o un referto medico.
• I valori da Health Connect o Apple Salute si importano in Impostazioni › Dati › Collega i dati sanitari, separatamente per ogni tipo di dato. Disattivare un tipo interrompe subito la lettura; l’autorizzazione si revoca in Health Connect o nelle impostazioni iOS in Salute. Le voci già importate restano finché non le elimini nella cronologia.
• Meteo e pollini si attivano e disattivano in Impostazioni › Dati › Meteo e pollini automaticamente. Il luogo lo cerchi tu stesso lì; la ricerca funziona sul dispositivo. I valori dei pollini esistono solo per regioni della Germania. Dopo la disattivazione non viene più inviato nulla e il luogo viene dimenticato.
• I promemoria per i farmaci indicano il nome solo se lo attivi; altrimenti la notifica resta neutra. Il widget della schermata Home mostra valori solo se attivi «Mostra i valori nel widget» in Impostazioni › Privacy › Widget; altrimenti mostra soltanto se e in quanti giorni hai registrato.
• Il backup nel cloud si configura in Impostazioni › Dati › Backup nel cloud; lì lo ripristini con codice di ripristino e passphrase e lo elimini subito, anche con il codice da un altro dispositivo. Non inviarci mai codice o passphrase per e-mail; per eliminarlo non hai bisogno di noi.
• Il consenso alla statistica d’uso senza identificativo lo dai o lo revochi alla domanda dell’introduzione o in Impostazioni › Privacy › «Statistiche d’uso senza identificativo». Senza consenso, e dopo una revoca, l’app non invia nessuno di questi eventi di conteggio.