Condiciones de uso – Oriveli (Español)

1. Proveedor y ámbito de aplicación

La app Oriveli es ofrecida por Christian Hermann & Martina Hermann GbR, An Rainen 3, 72525 Münsingen, Alemania, correo support@oriveli.app.

Estas condiciones se aplican al uso de la app Oriveli y a la suscripción «Oriveli Plus». La descarga y la facturación se realizan a través de la App Store de Apple o de Google Play; sus condiciones se aplican además. Para las compras en la App Store rige el contrato de licencia estándar para usuarios finales de Apple.

2. Qué es Oriveli y qué no es

Oriveli es un diario de observaciones registradas por ti. Te ayuda a anotar y ordenar síntomas, mediciones, medicamentos, comidas y notas, y genera un informe que compartes tú.

Oriveli no diagnostica, no recomienda tratamientos, no calcula valores de riesgo y no es un producto sanitario. No sustituye el consejo, la exploración ni el tratamiento médicos. Las decisiones sobre tratamiento o medicación se toman junto a tu médico.

Oriveli no es un servicio de emergencia. Ante síntomas agudos o en una emergencia, acude a un médico o a los servicios de emergencia: el 112 en España y en la UE.

3. Edad mínima

Oriveli está destinada a personas mayores de 18 años. Antes del primer registro confirmas tu edad en la app. Sin esa confirmación no puedes registrar datos de salud.

4. Uso gratuito y Oriveli Plus

Sin suscripción dispones de todos los módulos, entradas ilimitadas, historial, gráficos, exportación, el archivo de copia de seguridad cifrado, el informe médico completo en PDF y CSV, el plan de medicación con tomas confirmadas, existencias y recordatorio de reposición, todos los recordatorios de medicación sin límite, un recordatorio diario, las observaciones automáticas «Lo que Oriveli ve hasta ahora» y un número limitado de análisis de prueba con IA.

Oriveli Plus añade funciones nuevas: el informe 2.0 con gráficos de evolución, calendario de episodios y tomas confirmadas en la página 1, además de plantillas con encabezado propio y página de preguntas; preguntas de comparación propias con vistas guardadas y comparación anual; una cuota mensual de análisis con IA con un límite diario adicional; varios recordatorios con horas por día de la semana y pausa, y la copia en la nube cifrada de extremo a extremo. Restaurar y eliminar una copia en la nube sigue siendo posible cuando termina Plus. La página Plus de la app muestra el alcance vigente.

Los análisis con IA son una función adicional de Oriveli Plus y son gratuitos tres veces para probarlos. Requieren tu consentimiento expreso y por separado; la compra de Plus no depende de él. La IA (Claude de Anthropic) solo elige frases que la app ha formado antes a partir de tus entradas. El resultado no es un diagnóstico, ni una afirmación sobre causas, ni una recomendación de tratamiento, y puede estar incompleto. Contrástalo con tus entradas y habla con tu médico antes de tomar decisiones sobre tu salud. Cada mes se incluyen hasta 60 análisis con IA (como máximo 10 al día). Si el análisis no está disponible temporalmente, las funciones locales siguen utilizables.

5. Suscripción, precio, renovación y cancelación

Oriveli Plus se ofrece como suscripción mensual o anual. Al inicio, en Alemania la suscripción mensual cuesta 3,99 € y la anual 29,99 € (ambas con IVA incluido); en otros países se aplican los precios que muestra la tienda. Siempre prevalece el precio que Apple o Google te muestra antes de la compra.

Si la tienda ofrece un periodo de prueba para la suscripción anual (al inicio, 14 días para quienes se suscriben por primera vez), se aplican las condiciones de la tienda. La prueba está disponible una sola vez por cuenta de la tienda; si contratas durante la prueba o no cancelas a tiempo, pasa a ser la suscripción de pago.

La suscripción se renueva automáticamente por el periodo elegido si no la cancelas al menos 24 horas antes de que finalice el periodo en curso. El pago se carga a tu cuenta de la tienda al confirmar la compra, y la renovación dentro de las últimas 24 horas antes del vencimiento.

Solo puedes cancelar y gestionar la suscripción en los ajustes de suscripción de tu cuenta de Apple o Google. Nosotros no podemos cancelarla por ti. Tras la cancelación, Plus permanece activo hasta el final del periodo pagado; después siguen disponibles las funciones gratuitas y tus entradas permanecen intactas en el dispositivo.

Los reembolsos los gestionan Apple y Google según sus propias reglas. Si una tienda confirma un reembolso, el derecho a Plus finaliza con la siguiente comprobación.

6. Compra a través de la tienda y desistimiento

Las suscripciones las compras a través de la App Store de Apple o de Google Play. El pago, la renovación, la cancelación y los reembolsos los gestiona la tienda correspondiente según sus condiciones; también cancelas allí. Para las descargas desde la App Store se aplica además el contrato de licencia estándar de Apple (EULA). Si tienes un derecho legal de desistimiento, este se extingue en el caso de contenidos y servicios digitales, conforme al § 356, apartados 4 y 5, del Código Civil alemán (BGB), solo si has aceptado expresamente que comencemos antes de que venza el plazo de desistimiento y has confirmado que sabes que pierdes ese derecho.

7. Tus datos y tu responsabilidad

Tus entradas están cifradas en tu dispositivo. No tenemos acceso a ellas y no podemos restaurarlas ni restablecer una frase de contraseña olvidada. Crea copias de seguridad con regularidad y guarda la frase de contraseña separada del dispositivo. Para la copia en la nube necesitas además tu código de recuperación; sin código y frase de contraseña nadie puede restaurarla, tampoco nosotros.

El informe y la exportación en CSV o texto salen del cifrado de la app en cuanto los compartes o los guardas. Comprueba qué contienen antes de compartirlos y entrégalos solo a quien deba recibirlos.

Los valores que importas de Health Connect o Apple Health siguen siendo información tuya; Oriveli no comprueba su exactitud ni los concilia. Los valores de tiempo y polen son valores de previsión e índice para toda una región, no una medición en tu ubicación. Ambos son una ayuda para tu propia observación y no una base para decisiones médicas.

Cómo tratamos los datos se explica en la información de privacidad de esta app.

8. Disponibilidad y cambios

Las funciones locales trabajan sin conexión a internet. La compra, la restauración, el análisis con IA y la copia en la nube necesitan conexión con nuestro backend y pueden verse limitados temporalmente por mantenimiento, incidencias o requisitos de terceros. Los valores de tiempo y polen proceden de MET Norway y del servicio meteorológico alemán; si esos servicios fallan o cambian sus condiciones, la función puede quedar limitada o desaparecer.

Podemos modificar Plus si existe un motivo válido (adaptación a nueva tecnología, seguridad, cambio normativo, cambio o desaparición de un proveedor, por ejemplo del proveedor de IA), la modificación no te supone costes adicionales y te informamos de forma clara y comprensible en la app. Si una modificación afecta a tu acceso o a la usabilidad más que de forma insignificante, te informamos con antelación suficiente en un soporte duradero; entonces puedes resolver el contrato sin coste en un plazo de 30 días desde la información o la modificación (§ 327r, apartados 3 a 5, del Código Civil alemán, BGB).

Podemos adaptar estas condiciones con efecto para el futuro, por ejemplo ante cambios legales o nuevas funciones. La versión vigente está siempre en esta página.

9. Derechos de uso

Recibes un derecho simple e intransferible a usar Oriveli en los dispositivos de tu cuenta de la tienda para fines propios. La app, sus contenidos y su diseño siguen protegidos por derechos de autor. No se permiten la reventa, el alquiler, la elusión de medidas técnicas de protección ni la ingeniería inversa más allá de lo permitido por la ley. Tus entradas e informes te pertenecen.

10. Responsabilidad

Respondemos sin limitación por dolo y negligencia grave, por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, por defectos ocultados con dolo y conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos.

En caso de negligencia leve respondemos únicamente por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, es decir, aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puedes confiar; en ese caso la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato. Queda excluida cualquier responsabilidad más amplia.

Los resultados de la IA solo reproducen frases seleccionadas de tus propias entradas y no sustituyen el asesoramiento médico. Respondemos de los daños conforme a los apartados 1 y 2.

11. Derecho aplicable y contacto

Se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las normas imperativas de protección de las personas consumidoras del país de tu residencia habitual no se ven afectadas.

Respondemos a preguntas sobre estas condiciones en support@oriveli.app. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.